Выбрать страницу

OpenScape Enterprise Express

Универсальное решение

в области унифицированных

коммуникаций

OpenScape Enterprise Express

Когда сложные коммуникации становятся удобными.
Полноценные платформы унифицированных коммуникаций,
мобильные возможности и контакт-центры для среднего бизнеса.

Мы слышим вас.

Вы руководите быстро растущим предприятием среднего размера. Для выполнения своих обязанностей сотрудникам необходимо вести совместную работу независимо от местонахождения. И вы ищете наилучшее решение этой проблемы.

Создать одну платформу для решения множества задач непросто, ведь при этом нужно обеспечить непрерывную работу самых различных функций — средств для работы вне офиса, унифицированной системы обмена сообщениями, голосовых программ.  Для это потребуются соответствующие ресурсы и знания. Именно те, что есть у нас.

  • Универсальное решение для коммуникаций, предварительно укомплектованное возможностями голосовой связи, унифицированных коммуникаций, совместной работы и мобильных технологий
  • Поддержка растущих сред (от 200 до 2000 пользователей)
  • Все приложения развертываются на одном сервере в существующей виртуальной среде VMware®
  • Предварительно укомплектованное решение для контакт-центра, которое поставляется по желанию заказчика и масштабируется до 100 агентов
  • Создано специально для быстрой и простой установки

Мы подготовили для вас все необходимое

Решение OpenScape Enterprise Express, ориентированное на компании с числом пользователей от 200 до 2000, представляет собой универсальную платформу для построения корпоративной коммуникации с применением архитектуры и других преимуществ линейки продуктов OpenScape Enterprise. Мы собираем приложения, отвечающие за голосовые и мобильные возможности, унифицированную связь и обмен сообщениями, функции контакт-центра, а также средства контроля за пользователями и устройствами в единый виртуализированный программный пакет, размещаемый на одном сервере.

Экономно. Просто. Быстро.

Все инструменты, которые нужны для эксплуатации контакт-центра мирового уровня.

Мы предлагаем единый унифицированный клиент для администрирования, управления и создания отчетов о прошедших событиях в реальном времени для упрощения операций. OpenScape Contact Center может также устанавливаться как виртуальный контакт-центр путем размещения его в центре обработки данных или установки связей между несколькими серверами, что позволяет легко произвести масштабирование до 7500 агентов. Как и при интерактивном речевом взаимодействии, контакт-центру можно предоставлять автоматизированные и интеллектуальные средства клиентской части, избежав обычных расходов и сложностей.

Что это все дает?

Повышенный уровень сервиса. Рост эффективности. Сниженную текучесть агентов. И большую удовлетворенность заказчиков.

Обслуживание заказчиков упрощено.

Являясь многоканальной системой маршрутизации, отслеживания и обработки обращений заказчиков по телефону, электронной почте и через веб-чат, решение OpenScape Contact Center обеспечивает интеллектуальную маршрутизацию на основе компетентности, гарантирующую, что все вызовы заказчиков будут максимально быстро направляться наиболее квалифицированному специалисту по обеспечению взаимодействия.

Интерфейсы агента и менеджера легки в использовании и содержат инструменты, помогающие успешно выполнить задачу. Это соответствует сегодняшним требованиям к мультимедийному контакт-центру и позволяет удовлетворять требования, которые могут возникнуть в будущем.

OpenScape Enterprise Express: интеграция больше не проблема.

Мы обеспечиваем связь с помощью полного набора средств голосовой связи, возможностей для унифицированных коммуникаций, контакт-центра, интуитивно понятных приложений для управления и установки настольного устройства в режиме «plug-and-play» (включай и работай).

Все, что необходимо для поддержки коллективной работы и значительного повышения производительности. Быстро и просто внедряемый пакет решений. Мощное решение. Никаких трудностей.

NETGEAR: бесплатная консультация!