Выбрать страницу

Исходящие вызовы

Напоминаете ли вы клиенту

о себе?

Используя OpenScape Contact Center Campaign Director
вы можете создать крепкие отношения с клиентом,
являющиеся основами лояльности и удовлетворенности,
а также повышенного дохода.

Поддержка связи с клиентом с целью повышения уровня лояльности и дохода.

Вы уже знаете, что трудовые затраты могут состоять на 80% из эксплуатационных затрат на контактный центр. Задача заключается в том, чтобы контролировать и снижать затраты, но не за счет клиентского сервиса. Проактивные кампании по обслуживанию клиентов агентами или без их участия являются действующим способом повышения лояльности клиента и его удержания. И все это при условии контроля расходов.

Возможность экономного проведения информационных акций в любой отрасли.

OpenScape Contact Center Campaign Director – это универсальное решение. Независимо от того, являетесь ли вы представителем банковской сферы, сферы страхования, здравоохранения, торговли, или представляете государство, мы поможем вам достичь новых результатов при помощи:

  • Сбора учетных данных
  • Телефонных продаж и маркетинговых кампаний
  • Уведомлений и предупреждений
  • Услуг и поддержки
  • Многофункциональных акций дозвона
  • Проактивного обслуживания клиентов

Если вы не общаетесь с вашими клиентами, то скорее всего это уже делают ваши конкуренты.

Всегда на связи, всегда на высоте

Важным условием успеха является постоянная связь с клиентами, и Unify знает, что вам предложить для решения этой задачи: пакет OpenScape Contact Center Suite. Это наиболее гибкий, масштабируемый и всеобъемлющий пакет для контакт-центров из существующих сегодня. Он позволит вам обеспечить связь по телефону, электронной почте, в чатах и даже социальных сетевых сервисах. Посмотрите видео и узнайте, как работает это решение.

Новое поколение решений обработки исходящих вызовов.

OpenScape Contact Center Campaign Director является вспомогательным инструментом управления исходящими вызовами нового поколения с запатентованной технологией автоматического обзвона, усовершенствованными акциями и управлением списками, тактикой вызовов и возможностью записи вызовов. Управление проводимыми акциями упрощено посредством использования единого унифицированного инструмента администрирования, управления и отчетности.

Теперь вы можете проводить информирующие акции, которые служат для создания новых возможностей получения прибыли, а также использовать проактивные вызовы с целью заблаговременного снижения количества входящих звонков.

История успеха | LateRooms.com

Как преобразование контактного центра позволило LateRooms.com – одному из ведущих в Англии сервисов по интерактивному поиску жилья – снизить затраты на продажи.

NETGEAR: бесплатная консультация!